Quando uma ordem de serviço depende de papel, mensagens e memória, pequenas mudanças podem se perder entre o balcão e a entrega.
O ideal é manter cliente, dados técnicos e andamento do atendimento em um único fluxo. Isso facilita consulta pela equipe e reduz a necessidade de perguntar novamente o que já foi informado.
Além de melhorar a organização, um histórico consistente ajuda no pós-atendimento e na análise de problemas recorrentes.
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