Política de Privacidade

Controlador do site: NJ Group Gestão Empresarial · CNPJ 57.560.654/0001-97 · MACEIÓ - BRASIL. Esta Política trata principalmente dos dados coletados pelo site e canais comerciais. O tratamento realizado dentro da operação do cliente no software pode envolver papéis e responsabilidades definidos no contrato aplicável.

1. Compromisso com a privacidade

A NJ Group Gestão Empresarial trata dados pessoais de forma compatível com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), observando finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização.

2. Quais dados podemos tratar

Dependendo do canal utilizado, podemos tratar: nome; e-mail; telefone e WhatsApp; empresa/ótica; cidade e UF; cargo/função; quantidade de lojas; sistema utilizado; interesse comercial; conteúdo da mensagem; dados relativos a solicitações de suporte; registros de consentimento; data e hora; navegador; identificadores técnicos e informações de segurança necessárias à prevenção de abuso. O site não solicita senha do OptiBiz, chave privada, senha bancária ou dados de cartão em formulários públicos.

3. Como os dados são obtidos

Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo titular em formulários, WhatsApp, e-mail, suporte, demonstração ou contratação; gerados durante a interação com o site; ou recebidos de parceiros e representantes quando houver base legal e transparência adequada.

4. Finalidades

• responder dúvidas, pedidos de demonstração e contatos comerciais;
• elaborar propostas e realizar procedimentos pré-contratuais;
• formalizar e executar contratos e licenças;
• prestar suporte, treinamento e atendimento;
• administrar parceiros e revendedores;
• prevenir fraude, spam, abuso e incidentes de segurança;
• manter registros necessários à defesa de direitos e ao cumprimento de obrigações legais;
• melhorar o site, materiais e processos comerciais, respeitando as bases legais aplicáveis;
• quando expressamente habilitado, prestar atendimento automatizado por inteligência artificial e encaminhar a conversa para um atendente humano.

5. Bases legais

Conforme o contexto, o tratamento pode apoiar-se em consentimento; execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; proteção contra fraude e segurança; e legítimo interesse, após avaliação de compatibilidade e respeito aos direitos e expectativas do titular. O consentimento, quando utilizado, poderá ser revogado nos termos da legislação.

6. Formulários e armazenamento de leads

As solicitações recebidas pelo site podem ser armazenadas em área não pública da hospedagem, encaminhadas ao e-mail comercial configurado e, quando houver integração homologada, enviadas ao OptiBiz Control ou sistema de atendimento. Mantemos somente os dados necessários para dar seguimento ao contato, documentar o atendimento e cumprir finalidades legítimas relacionadas.

7. WhatsApp, vídeo, inteligência artificial e outros fornecedores

Quando esses recursos estiverem habilitados, a NJ Group poderá utilizar provedores de hospedagem, e-mail, vídeo, mensageria, WhatsApp Business Platform e inteligência artificial como operadores ou fornecedores de tecnologia. Nesses casos, serão compartilhados apenas os dados necessários à finalidade da interação. Conversas de atendimento por IA devem ser voltadas ao suporte/comercial do OptiBiz e poderão ser encaminhadas a uma pessoa. Não serão adotadas decisões com efeitos jurídicos ou comerciais relevantes exclusivamente por automação sem possibilidade de revisão humana.

8. Compartilhamento

Dados pessoais não são vendidos. O compartilhamento pode ocorrer com prestadores que suportem hospedagem, comunicação, suporte, vídeo, pagamento, segurança ou atendimento; autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem válida; e parceiros envolvidos na execução da solicitação, observados contratos, necessidade e confidencialidade.

9. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a NJ Group deverá adotar os mecanismos e salvaguardas previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD aplicável às transferências internacionais.

10. Retenção e eliminação

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, ao relacionamento comercial e às obrigações legais, regulatórias, contratuais, de segurança e de defesa de direitos. Solicitações que não resultem em contratação serão revisadas periodicamente e poderão ser eliminadas ou anonimizadas quando deixarem de ser necessárias. Registros técnicos sujeitos a prazo legal serão mantidos pelo período exigido.

11. Segurança da informação

Adotamos medidas administrativas e técnicas compatíveis com o contexto, incluindo validação de entradas, proteção CSRF, limitação de requisições, áreas de dados não publicáveis, controle de acesso, HTTPS e segregação de segredos. Nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes; por isso também mantemos processos de prevenção, resposta, registro e mitigação.

12. Incidentes de segurança

Quando um incidente confirmado envolvendo dados pessoais puder ocasionar risco ou dano relevante, a NJ Group adotará as providências de contenção, avaliação e comunicação exigidas pela LGPD e pela regulamentação da ANPD, inclusive comunicação aos titulares e à Autoridade quando aplicável.

13. Direitos dos titulares

Nos limites da legislação, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível; informação sobre compartilhamentos; portabilidade quando regulamentada e aplicável; revogação do consentimento; informação sobre a possibilidade de não consentir; oposição em hipóteses legais; e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.

14. Como exercer seus direitos

O pedido deve permitir a identificação segura do solicitante e especificar o direito pretendido. O canal preferencial é privacidade@optibiz.com.br. Também é possível iniciar contato pela página de Suporte. Poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar identidade e evitar acesso indevido a dados de terceiros.

15. Cookies e tecnologias semelhantes

O site utiliza sessão técnica estritamente necessária para funcionamento e proteção dos formulários. Ferramentas de publicidade, analytics, vídeos incorporados ou atendimento de terceiros somente devem ser habilitados com a configuração e transparência adequadas. Vídeos da Universidade são carregados por integração com plataforma externa quando configurados.

16. Dados de crianças e adolescentes

O site e o OptiBiz são destinados a atividades empresariais e não são direcionados à coleta intencional de dados de crianças por meio dos formulários comerciais. Caso seja identificada coleta indevida nesse contexto, serão adotadas medidas adequadas de correção e eliminação quando cabível.

17. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada quando houver mudança relevante nas finalidades, integrações, fornecedores, recursos de inteligência artificial, cookies ou legislação. A data da versão vigente permanecerá visível nesta página.