Planilhas são úteis, mas começam a limitar a operação quando viram o ponto de ligação entre vendas, estoque, clientes e financeiro.
Alguns sinais são claros: a equipe precisa perguntar onde está a informação correta; o mesmo cliente aparece em arquivos diferentes; o estoque só é confiável depois de conferência manual; o caixa depende de anotações; relatórios exigem juntar várias fontes; novos funcionários levam muito tempo para aprender o processo; e o suporte recebe problemas sem contexto do que ocorreu.
A transição para um sistema de gestão funciona melhor quando os processos são mapeados antes. O objetivo não é digitalizar a bagunça, mas definir qual informação nasce em cada etapa e como ela segue pelo restante da operação.
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